1) проверить ссылку на которой вы производили обмен( не фишинг и прочее)
2) написать в обменник, указав номер заявки и скриншоты оплаты
3) ждать ответа и поступления средства
4) если не будет выплаты и вы сделали все правильно, писать тикет в службу поддержки сайта